Livan Concept olarak gizliliğinize önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.livanconcept.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarıldığı ve bu konudaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz. İşbu politika, Aydınlatma Metni'ni tamamlayıcı niteliktedir.
1. KAPSAM
Bu politika yalnızca www.livanconcept.com alan adı altındaki sayfalar ve buradan sunulan hizmetler için geçerlidir. Sitemizde yer alabilecek üçüncü taraf bağlantıları (sosyal medya hesaplarımız, pazaryeri mağazalarımız veya diğer siteler) için ilgili platformların kendi gizlilik politikaları uygulanır.
2. TOPLANAN BİLGİLER
2.1. Doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler
- Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası,
- Teslimat ve fatura adresi, fatura için gerekli olması hâlinde kimlik/vergi numarası,
- Sipariş içeriği ve kişiselleştirme talimatlarınız (ürün üzerine yazılmasını istediğiniz isim, tarih, metin ve benzeri bilgiler),
- Üyelik oluşturmanız hâlinde kullanıcı adı ve şifreniz (şifreniz geri döndürülemez şekilde şifrelenerek saklanır),
- İletişim formu, iade talebi veya destek talepleri kapsamında ilettiğiniz bilgiler.
2.2. Otomatik olarak toplanan bilgiler
- IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işletim sistemi,
- Ziyaret edilen sayfalar, sitede geçirilen süre, siteye yönlendiren kaynak,
- Çerezler aracılığıyla toplanan oturum ve tercih bilgileri,
- Sözleşme ve form onaylarına ilişkin tarih, saat ve IP kaydı.
2.3. Toplamadığımız bilgiler
Kredi ve banka kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Kart bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun ([[ÖDEME KURULUŞU]]) güvenli altyapısına iletilir. Tarafımıza yalnızca işlemin başarılı olup olmadığı bilgisi ile son dört hane gibi işlem referans bilgileri ulaşır.
Sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmemektedir. Sipariş notu ve kişiselleştirme alanlarına bu tür bilgiler girmemenizi rica ederiz.
3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
- Siparişinizin alınması, hazırlanması, kişiselleştirilmesi ve teslim edilmesi,
- Ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Sipariş durumu, kargo takibi ve benzeri bilgilendirmelerin iletilmesi,
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin karşılanması,
- Site ve işlem güvenliğinin sağlanması, hatalı veya kötü niyetli işlemlerin tespiti,
- Site performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve yeni ürün duyurularının iletilmesi.
Bilgileriniz, bu politikada belirtilen amaçların dışında kullanılmaz.
4. BİLGİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya pazarlama amacıyla devredilmez. Bilgileriniz yalnızca hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve aşağıdaki taraflarla paylaşılır:
- Kargo firmaları: Teslimat için ad-soyad, telefon ve adres bilgisi,
- Ödeme kuruluşu ve bankalar: Ödeme ve iade işlemleri için,
- Mali müşavir: Faturalandırma ve muhasebe süreçleri için,
- Hosting ve bilişim hizmeti sağlayıcıları: Sitenin çalışması ve verilerin saklanması için,
- E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları: Sipariş bildirimleri ve izin verdiyseniz bültenler için,
- Yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri: Mevzuat gereği talep edilmesi hâlinde.
Bu taraflarla, verilerinizi yalnızca belirlenen amaçla işlemelerini ve gizliliğini korumalarını sağlayacak şekilde çalışılır. Aktarımların hukuki dayanağı ve yurt dışı aktarım şartları hakkında bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
5. VERİ GÜVENLİĞİ
Bilgilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- Site genelinde SSL/TLS sertifikası ile şifreli veri iletimi,
- Ödeme işlemlerinde 3D Secure desteği ve PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı kullanımı,
- Yönetim paneline erişimin yetkilendirme ile sınırlandırılması ve güçlü parola politikası,
- Şifrelerin geri döndürülemez (hash) yöntemle saklanması,
- Düzenli yedekleme ve yazılım güncellemeleri,
- Erişim kayıtlarının tutulması ve verilere yalnızca görev gereği ihtiyaç duyan kişilerin erişebilmesi.
Alınan tüm tedbirlere rağmen internet üzerinden yapılan veri aktarımının %100 güvenli olduğunun garanti edilemeyeceğini hatırlatırız. Hesabınıza ait şifrenin gizli tutulması ve paylaşılmaması sizin sorumluluğunuzdadır. Yetkisiz bir erişimden şüphelenmeniz hâlinde lütfen derhâl info@livanconcept.com adresinden bizimle iletişime geçin.
6. SAKLAMA SÜRESİ
Bilgileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Sürelerin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kategori bazlı saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir.
7. ÇEREZLER
Sitemizde oturumun sürdürülmesi, sepetin hatırlanması, tercihlerinizin saklanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz; diğer çerezler için tercihlerinizi çerez bildirimi üzerinden yönetebilir, tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.
8. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını yalnızca açık onayınız bulunması hâlinde göndeririz. Bu onay siparişin ön şartı değildir. Onayınızı dilediğiniz zaman, gönderilen iletilerdeki abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden, info@livanconcept.com adresine e-posta göndererek veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden geri alabilirsiniz. Sipariş onayı, kargo bildirimi ve fatura gibi işlem bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında olmayıp abonelikten çıksanız dahi gönderilmeye devam eder.
9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ
Sitemiz 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Bu kapsamda veri toplandığını fark etmemiz hâlinde ilgili veriler gecikmeksizin silinir.
10. HAKLARINIZ
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve KVKK'nın 11. maddesinde sayılan diğer haklarınızı kullanmak için, KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.
11. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER
İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.
Son güncelleme: [[GÜNCELLEME TARİHİ]]
12. İLETİŞİM
- Ecem Dinç (Livan Concept)
- Adres: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
- Telefon: 0534 018 36 15
- E-posta: info@livanconcept.com
- KEP: ecem.gezgin@hs01.kep.tr