Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

• Unvanı: Ecem Dinç (Livan Concept)
• Adresi: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
• Vergi Dairesi / Vergi No: Eskişehir V.D. / 3951699861
• Telefon: 0534 018 36 15
• E-posta: info@livanconcept.com
• KEP Adresi: ecem.gezgin@hs01.kep.tr
• Web Sitesi: www.livanconcept.com

1.2. ALICI

• Adı / Soyadı / Unvanı: Sipariş formunda belirtilen
• Adresi: Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi
• Telefon / E-posta: Sipariş formunda belirtilen

İşbu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu sözleşmenin uygulanmasında;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Ecem Dinç (Livan Concept),
• Alıcı (Tüketici): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi,
• Site: SATICI'ya ait www.livanconcept.com adresli internet sitesi,
• Sipariş Veren: Site üzerinden ürün veya hizmet talep eden kişi,
• Ön Bilgilendirme Formu: İşbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan, Yönetmelik m.5 kapsamındaki bilgileri içeren form,
• Kişiye Özel Ürün: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda; isim, tarih, baş harf, logo, renk, ölçü, metin, tasarım gibi unsurlar özelleştirilerek ALICI'ya özgü şekilde hazırlanan ürünler

ifade eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.livanconcept.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin ön bilgileri ve cayma hakkı ile ilgili bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.

Site'de listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, kişiselleştirme bilgileri (isim, tarih, metin vb.), adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş özet e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

• Ürün / Hizmet Bilgileri: Sipariş özetinde belirtilmiştir
• Kargo Tutarı: Sipariş özetinde belirtilmiştir
• Toplam Tutar (KDV Dahil): Sipariş özetinde belirtilmiştir
• Ödeme Şekli: [[ÖDEME YÖNTEMLERİ]]
• Teslimat Adresi: Sipariş formunda belirtilen adres
• Teslim Edilecek Kişi: Sipariş formunda belirtilen kişi
• Fatura Adresi: Sipariş formunda belirtilen adres

Kargo ücreti ALICI'ya aittir. Sipariş tutarının 1000 TL üzerinde olması hâlinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak edinildiğinin teyidi hükmündedir.

5.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Kişiye Özel Ürünler bakımından bu süre, ürünün hazırlanma ve üretim süreci nedeniyle Taraflarca daha uzun olarak kararlaştırılabilir; bu durumda süre sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir ve ALICI'nın onayı alınır. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi durumunda ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine uygun, sağlam ve standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

5.5. SATICI, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

5.6. ALICI'nın sipariş esnasında girdiği kişiselleştirme bilgilerinin (isim, tarih, metin, yazım, imla, tasarım tercihi vb.) doğruluğundan ALICI sorumludur. SATICI, ALICI'nın sipariş formunda ilettiği bilgileri esas alarak üretim yapar. Hatalı, eksik veya yanlış yazılmış bilgiler nedeniyle yeniden üretim gerekmesi hâlinde doğacak bedel ve masraflar ALICI'ya aittir.

5.7. Ürünlerin Site'de yer alan görselleri temsilîdir. Ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak renklerde makul ölçüde farklılık olabilir. El yapımı ve el işçiliği içeren ürünlerde ürünler arası küçük ölçü ve doku farklılıkları ayıp sayılmaz.

5.8. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.

5.9. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, salgın hastalık, resmî makam kararları gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

5.10. ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı paketler kargo görevlisinden teslim alınmamalı, tutanak tutturulmalı ve durum derhâl SATICI'ya bildirilmelidir. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar iddiaları için sorumluluk ALICI'ya geçer.

5.11. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasının ardından ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından 3 (üç) yıl süreyle saklanır. ALICI, sözleşmenin bir örneğine dilediği zaman info@livanconcept.com adresi üzerinden ulaşabilir.

MADDE 6 – FATURA BİLGİLERİ

Fatura, siparişte belirtilen fatura adresine ürün teslimi ile birlikte veya elektronik fatura/elektronik arşiv fatura olarak ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Sipariş iadesi durumunda iade işleminin tamamlanabilmesi için, kâğıt fatura düzenlenmiş ise faturanın ürünle birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (info@livanconcept.com adresine e-posta, iadeli taahhütlü posta veya Site üzerindeki iade formu) yöneltilmesi yeterlidir. Aşağıda yer alan örnek cayma formu kullanılabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

7.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder. Ürünün taksitle satın alınmış olması bu yükümlülüğü değiştirmez.

7.5. İade masrafı: İşbu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nda kararlaştırıldığı üzere, ALICI ürünü SATICI'nın öngördüğü taşıyıcı olan [[KARGO FİRMASI]] ile ve [[İADE KARGO BEDELİ]] TL iade bedeli ile geri gönderdiğinde, teslim masraflarını geçmemek üzere bu iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. ALICI'nın talep etmesi hâlinde iade masrafı, kendisine iade edilecek bedelden mahsup edilebilir. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz; bu durumda iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

7.6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanım sonucu ürünün değerinde meydana gelen azalmalardan ALICI sorumludur.

7.7. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

Bu kapsamda; üzerine isim, tarih, baş harf, metin, logo, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme uygulanan tüm ürünler ile ALICI'nın özel talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, model veya adette hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. ALICI, kişiselleştirilmiş sipariş verirken bu hususu bildiğini ve söz konusu ürünlerde cayma hakkının bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI'nın Kanun'un 11. maddesinden doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (kişiye özel hazırlanan yenilebilir içerikli ürünler dâhil).

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler (kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri, küpe vb.).

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken; konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 9 – TEMERRÜT HÂLİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; siparişin ifası, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler. Detaylı bilgi için Site'de yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenebilir. ALICI'nın kişisel verileri, teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla kargo firması ile, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşu ile paylaşılır. ALICI, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerini info@livanconcept.com veya ecem.gezgin@hs01.kep.tr adresleri üzerinden SATICI'ya iletebilir.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2026 yılı için bu parasal sınır 186.000 TL'dir; değeri bu tutarın altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu tutar her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenmekte olup güncel tutar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını Ticaret Bakanlığı'nın tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresli Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden yapabilir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme 12 (on iki) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından Site üzerinden elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve varsa ALICI'nın üyelik hesabında saklanır.

Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

• SATICI: Ecem Dinç (Livan Concept)
• ALICI: Sipariş formunda belirtilen kişi
• TARİH: Sipariş tarihi

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için bu formun kullanılması zorunlu değildir.)

• Kime: Ecem Dinç (Livan Concept)
• Adres: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
• E-posta: info@livanconcept.com
• KEP: ecem.gezgin@hs01.kep.tr

Bu formla aşağıdaki mallara ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:

• Sipariş tarihi: ..................................................
• Teslim tarihi: ..................................................
• Sipariş numarası: ..................................................
• Cayma hakkına konu ürün(ler): ..................................................
• Ürün bedeli: ..................................................
• Tüketicinin adı-soyadı: ..................................................
• Tüketicinin adresi: ..................................................
• İade edilecek IBAN / ödeme aracı: ..................................................
• Tarih ve imza: .................................................. (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)

Cayma beyanı: “…………………… tarihinde tarafıma teslim edilen ……………………………… ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.”