İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'yı bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. SATICI BİLGİLERİ
- Unvanı: Ecem Dinç (Livan Concept)
- Adresi: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
- Vergi Dairesi / Vergi No: [[VERGİ DAİRESİ]] / 3951699861
- Telefon: 0534 018 36 15
- E-posta: info@livanconcept.com
- KEP Adresi: ecem.gezgin@hs01.kep.tr
- Web Sitesi: www.livanconcept.com
- Şikâyet ve talepler için iletişim: info@livanconcept.com / 0534 018 36 15
2. ALICI BİLGİLERİ
- Adı / Soyadı / Unvanı: Sipariş formunda belirtilen
- Teslimat Adresi: Sipariş formunda belirtilen
- Fatura Adresi: Sipariş formunda belirtilen
- Telefon / E-posta: Sipariş formunda belirtilen
3. SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, ölçüsü, malzemesi ve varsa kişiselleştirme bilgileri) SATICI'ya ait www.livanconcept.com internet sitesinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Ürün sayfasındaki bilgiler ve sipariş özeti, işbu formun ayrılmaz parçasıdır.
Ürün görselleri temsilîdir; ekran ve cihaz ayarlarına bağlı olarak renklerde makul ölçüde farklılık olabilir. El işçiliği içeren ürünlerde ürünler arası küçük ölçü ve doku farklılıkları bulunabilir.
4. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
- Mal/Hizmet Bedeli: Ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen, tüm vergiler dâhil fiyattır.
- Kargo/Teslimat Ücreti: Sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Sipariş tutarının [[KARGO BEDAVA LİMİTİ]] TL üzerinde olması hâlinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
- Toplam Tutar: Ürün bedeli ve varsa kargo ücreti toplamı olup ödeme adımında ALICI'ya gösterilir.
- Ödeme Yöntemleri: [[ÖDEME YÖNTEMLERİ]]
- Vade farkı / taksit: Taksitli ödemelerde uygulanacak vade farkı ve toplam tutar, ödeme adımında ALICI'ya gösterilir.
Sözleşmenin kurulması aşamasında kullanılan uzaktan iletişim araçları için ALICI'dan olağan tarife dışında ilave bir ücret talep edilmez. ALICI'dan depozito veya benzeri bir mali teminat talep edilmemektedir.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
- Teslimat şekli: Anlaşmalı kargo firması ([[KARGO FİRMASI]]) aracılığıyla, sipariş formunda belirtilen adrese teslim edilir.
- Teslimat süresi: Stoklu ürünlerde sipariş onayından itibaren [[TESLİMAT SÜRESİ]] iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür.
- Kişiye özel ürünlerde teslimat süresi: Kişiselleştirilmiş ürünler sipariş üzerine üretildiğinden hazırlık süresi [[KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM SÜRESİ]] iş günüdür. Kişiye özel ürünlerde bu süre Taraflarca 30 günden daha uzun olarak da kararlaştırılabilir; bu durumda süre sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir ve onayı alınır.
- Teslim masrafları: Aksi belirtilmedikçe kargo ücreti ALICI'ya aittir.
ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi huzurunda kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmamalı, kargo firmasına tutanak tutturulmalı ve durum derhâl SATICI'ya bildirilmelidir.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
6.1. Cayma hakkının kullanılması
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- E-posta: info@livanconcept.com
- KEP: ecem.gezgin@hs01.kep.tr
- Posta: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
- Site üzerinden: Hesabım > Siparişlerim ekranındaki iade talebi formu
Bu formun sonunda yer alan örnek cayma formu kullanılabilir; ancak kullanılması zorunlu değildir.
6.2. Ürünün iadesi ve iade masrafı
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
SATICI'nın iade için öngördüğü taşıyıcı [[KARGO FİRMASI]]'dır ve iade bedeli [[İADE KARGO BEDELİ]] TL'dir. ALICI, ürünü bu taşıyıcı ile SATICI'nın anlaşmalı iade kodunu kullanarak gönderdiğinde, teslim masraflarını geçmemek üzere bu iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. ALICI'nın talebi hâlinde bu tutar, kendisine iade edilecek bedelden mahsup edilebilir. ALICI'nın başka bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde iade masrafı ALICI'ya aittir.
Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz; bu durumda iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekmektedir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir; bunun dışındaki kullanım sonucu ürünün değerinde meydana gelen azalmalardan sorumludur.
6.3. Bedelin iadesi
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeksizin tek seferde iade eder. Ürünün taksitle satın alınmış olması bu yükümlülüğü değiştirmez. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. Bu kapsamda; üzerine isim, tarih, baş harf, metin, logo, özel tasarım veya benzeri kişiselleştirme uygulanan tüm ürünler ile ALICI'nın özel talebi doğrultusunda özel ölçü, renk, model veya adette hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, kişiselleştirilmiş ürün siparişi verirken bu ürünlerde cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul ve beyan eder. Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI'nın Kanun'un 11. maddesinden doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (kişiye özel hazırlanan yenilebilir içerikli ürünler dâhil).
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (kozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri, küpe vb.).
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, süreli yayınlar.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
8. AYIPLI MAL VE ŞİKÂYET SÜRECİ
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Ayıp bildirimi ve talepler info@livanconcept.com adresine veya 0534 018 36 15 numarasına iletilebilir. SATICI, başvuruları en kısa sürede değerlendirerek ALICI'ya dönüş yapar.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınıra kadar yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine yapabilir. 2026 yılı için bu parasal sınır 186.000 TL olup her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellenir.
Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresli Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de yapılabilir.
10. TEYİT BEYANI
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan; sözleşme konusu mal/hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, teslimat süresi, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü, iade için öngörülen taşıyıcı ve iade masrafı, cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet ve başvuru mercilerine ilişkin tüm bilgileri Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
EK: ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilecektir. Cayma hakkının kullanılması için bu formun kullanılması zorunlu değildir.)
- Kime: Ecem Dinç (Livan Concept)
- Adres: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
- E-posta: info@livanconcept.com
- KEP: ecem.gezgin@hs01.kep.tr
Bu formla aşağıdaki mallara ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:
- Sipariş tarihi: ..................................................
- Teslim tarihi: ..................................................
- Sipariş numarası: ..................................................
- Cayma hakkına konu ürün(ler): ..................................................
- Ürün bedeli: ..................................................
- Tüketicinin adı-soyadı: ..................................................
- Tüketicinin adresi: ..................................................
- İade edilecek IBAN / ödeme aracı: ..................................................
- Tarih ve imza: .................................................. (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
Cayma beyanı: “…………………… tarihinde tarafıma teslim edilen ……………………………… ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.”