İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Ecem Dinç (Livan Concept) tarafından hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
- Veri Sorumlusu: Ecem Dinç (Livan Concept)
- Adres: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir
- Telefon: 0534 018 36 15
- E-posta: info@livanconcept.com
- KEP Adresi: ecem.gezgin@hs01.kep.tr
- Web Sitesi: www.livanconcept.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
www.livanconcept.com üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Verisi: Ad, soyad; fatura için talep edilmesi hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.
- İletişim Verisi: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
- Müşteri İşlem Verisi: Sipariş bilgileri, sipariş numarası, sipariş geçmişi, fatura bilgileri, iade ve cayma talepleri, talep ve şikâyet kayıtları, kişiselleştirme talimatları (ürün üzerine yazılmasını istediğiniz isim, tarih, metin ve benzeri bilgiler).
- Finansal Veri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı, iade bilgisi, banka havalesi/EFT hâlinde IBAN bilgisi. Kredi kartı bilgileriniz SATICI tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- İşlem Güvenliği Verisi: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, üyelik hâlinde şifrelenmiş parola bilgisi, sözleşme onay kayıtları (onay tarihi, saati ve IP adresi).
- Pazarlama Verisi: Açık rızanız bulunması hâlinde alışveriş tercihleri, bülten aboneliği ve kampanya iletişim kayıtları.
Site üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmemektedir. Sipariş notu, kişiselleştirme alanı veya iletişim formu gibi serbest metin alanlarına özel nitelikli kişisel veri girilmemesini rica ederiz.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
- Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası; ürünün hazırlanması, kişiselleştirilmesi ve teslim edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması,
- Fatura düzenlenmesi ve mali/vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İade, cayma, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin karşılanması; satış sonrası destek sağlanması,
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Site güvenliğinin, işlem güvenliğinin ve dolandırıcılık önleme faaliyetlerinin sağlanması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması ve hukuki savunma hakkının tesisi,
- Açık rızanız bulunması hâlinde: kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi, ticari elektronik ileti gönderimi, alışveriş tercihlerine göre içerik sunulması.
4. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c): Sipariş, ödeme, teslimat, iade ve cayma süreçleri.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç): Fatura düzenlenmesi, ticari defter ve belgelerin saklanması, mesafeli sözleşme kayıtlarının muhafazası, yetkili mercilere bilgi verilmesi.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e): Uyuşmazlık hâlinde delil teşkil edecek kayıtların saklanması.
- Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f): Site ve işlem güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
- Açık rıza (m.5/1): Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama amaçlı işleme faaliyetleri.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; www.livanconcept.com üzerindeki sipariş formu, üyelik formu, iletişim formu ve iade talep formu aracılığıyla, e-posta, telefon ve sosyal medya üzerinden kurulan iletişim kanalları vasıtasıyla ve site üzerinde kullanılan çerezler yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. maddesine uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik firmaları ([[KARGO FİRMASI]]): Ürünün teslim edilebilmesi amacıyla ad-soyad, telefon ve teslimat adresi bilgileri.
- Ödeme kuruluşu / banka ([[ÖDEME KURULUŞU]]): Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve iade süreçleri amacıyla işlem bilgileri.
- Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcısı: Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Bilişim altyapısı ve hosting sağlayıcıları: Sitenin çalışması, veri saklama ve teknik destek amacıyla.
- E-posta/ileti gönderim hizmet sağlayıcıları: Sipariş bildirimleri ve açık rıza kapsamındaki ticari elektronik iletiler için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Mevzuattan doğan yükümlülükler çerçevesinde talep edilmesi hâlinde.
Hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya arızi hâller) uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.
Kişisel verileriniz reklam, pazarlama veya benzeri amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.
7. SAKLAMA SÜRELERİ
- Sipariş, fatura ve mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (10 yıla kadar).
- Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme onay kayıtları: İşlem tarihinden itibaren 3 yıl; uyuşmazlık hâlinde zamanaşımı süresi sonuna kadar.
- Üyelik verileri: Üyelik devam ettiği sürece; üyeliğin sona ermesinden itibaren yasal zamanaşımı süreleri boyunca.
- Talep ve şikâyet kayıtları: Kaydın oluşturulmasından itibaren 3 yıl.
- Pazarlama izni ve ticari elektronik ileti kayıtları: İznin geri alınmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre boyunca.
- Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler boyunca.
Saklama süresinin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Çamlıca Mah. Mede Sok. No:164 Daire:6 Tepebaşı / Eskişehir adresine ıslak imzalı dilekçe ile (şahsen veya noter aracılığıyla),
- KEP ile: ecem.gezgin@hs01.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı olarak,
- E-posta ile: Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@livanconcept.com adresine.
Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileriniz ile talebinizin konusu yer almalıdır. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. ÇEREZLER
Sitemizde, hizmetin sunulabilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan çerez türleri, amaçları ve tercihlerinizi yönetme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
11. GÜNCELLEMELER
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 24.08.2026